Werkwijze

Werkwijze

Zilverzorg is dé thuiszorgorganisatie in uw regio. Dit is vooral te danken aan de vaste gezichten bij cliënten thuis en de goede kwaliteit thuiszorg. Onze cliënten waarderen Zilverzorg vooral door de medewerkers, maar ook door de extra aandacht en hulp die zij krijgen. Onderstaand leest u meer over onze werkwijze.

1. Intakegesprek

Wordt u cliënt bij Zilverzorg dan plannen wij vrijblijvend een intakegesprek in met één van onze zorgcoördinatoren. Zo leert u het gezicht achter Zilverzorg kennen en weten wij wie u bent. Tijdens het intakegesprek wordt er praktische informatie met u doorgenomen en kunt u aangeven waar u hulp bij nodig heeft. Onze zorgcoördinator heeft na dit gesprek een goed beeld van uw hulpvraag en u weet wat u van ons kunt verwachten.

Tijdens het intakegesprek zal onze zorgcoördinator onze cliëntenmap toelichten. In deze map zitten verschillende documenten, namelijk:

1. Intakeformulier – Dit zijn de afspraken die met u gemaakt zijn tijdens het intakegesprek.

2. Informatieve brief – Dit is een brief waarin staat wie wij zijn en wat wij doen.

3. Logboekformulieren – Formulieren waar de medewerker op invult wat hij/zij bij u gedaan heeft.

4. Formulier klachtenprocedure – Op dit formulier staat waar u terecht kunt met eventuele klachten.

Meldt u zich aan voor ambulante begeleiding? Dan vindt het intakegesprek plaats met één van onze ambulant begeleiders. Samen stellen jullie een zorgplan op maat op.

2. Vaste medewerker

De gegevens van het intakegesprek worden zorgvuldig meegenomen in de zoektocht naar een geschikte huishoudelijk medewerker voor u. Wij streven naar het plaatsen van een vaste medewerker bij u. Als deze gevonden is, zullen wij contact met u opnemen. De hulp kan starten.

3. Evalueren

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met de dienstverlening van Zilverzorg. Daarom nemen wij na verloop van tijd contact met u op om onze dienstverlening te evalueren. Mocht u eerder feedback willen geven of opmerkingen hebben over onze dienstverlening, dan kunt u natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen. Wij horen uw suggesties graag.

Wachtlijsten

Gezien de constante veranderingen van de wachttijden hebben wij besloten deze niet op de website te publiceren.

Voor de meest actuele informatie willen wij u vragen contact met ons op te nemen.

Op deze manier kunnen wij u zo goed als mogelijk informeren over de actuele wachttijden.

Aanmelden voor zorg